Política de reembolso
Genreral:
En CONTINENTAL, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la siguiente política de reembolso:
Devoluciones y Reembolsos:
✅ Plazo para solicitar un reembolso:
Tienes hasta 8 días hábiles después de recibir tu producto para solicitar un reembolso.
✅ Condiciones para aplicar el reembolso:
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El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
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Debes presentar el comprobante de compra (número de pedido, factura o correo de confirmación).
No aplican reembolsos si:
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El producto muestra signos de uso o daño causado por el cliente.
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Se trata de productos personalizados, digitales o en oferta/saldo (excepto si llegaron defectuosos).
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Han pasado más de [número de días] días desde la entrega.
Intercambios o reemplazos:
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Si tu producto llegó defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las primeros 3 días luego de recibirlo para gestionar un reemplazo.
Proceso de Reembolso:
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Envía un correo a ondacontinental@gmail.com con tu número de pedido y razón del reembolso.
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Evaluaremos tu solicitud y te informaremos si es aprobada.
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Si es aprobada, se realizará el reembolso en el mismo método de pago original en un plazo de [5-10 días hábiles].
Costos de envío:
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Los costos de envío no son reembolsables (excepto si el error fue nuestro).
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El cliente es responsable del costo de devolución, salvo en productos defectuosos o errores de envío.
Contáctanos:
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Para cualquier consulta sobre reembolsos, escríbenos a:
📧 [ondacontinental@gmail.com
📱313 886 6055