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Política de reembolso

Genreral:

En CONTINENTAL, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la siguiente política de reembolso:

Devoluciones y Reembolsos:

✅ Plazo para solicitar un reembolso:
Tienes hasta 8 días hábiles después de recibir tu producto para solicitar un reembolso.

✅ Condiciones para aplicar el reembolso:

  • El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin uso, con etiquetas y en su empaque original.

  • Debes presentar el comprobante de compra (número de pedido, factura o correo de confirmación).

No aplican reembolsos si:

  • El producto muestra signos de uso o daño causado por el cliente.

  • Se trata de productos personalizados, digitales o en oferta/saldo (excepto si llegaron defectuosos).

  • Han pasado más de [número de días] días desde la entrega.

Intercambios o reemplazos:

  • Si tu producto llegó defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las primeros 3 días luego de recibirlo para gestionar un reemplazo.

Proceso de Reembolso:

  • Envía un correo a ondacontinental@gmail.com con tu número de pedido y razón del reembolso.

  • Evaluaremos tu solicitud y te informaremos si es aprobada.

  • Si es aprobada, se realizará el reembolso en el mismo método de pago original en un plazo de [5-10 días hábiles].

Costos de envío:

  • Los costos de envío no son reembolsables (excepto si el error fue nuestro).

  • El cliente es responsable del costo de devolución, salvo en productos defectuosos o errores de envío.

Contáctanos:

  • Para cualquier consulta sobre reembolsos, escríbenos a:
    📧 [ondacontinental@gmail.com
    📱313 886 6055

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