Políticas de Envío
Comunicado
En CONTIENTAL, nos comprometemos a que tus productos de oficina lleguen de forma rápida, segura y confiable. A continuación te compartimos nuestras políticas de envío:
Cobertura
Realizamos envíos a todo COLOMBIA. Si requieres un envío internacional, por favor contáctanos antes de realizar tu compra para confirmar disponibilidad y costos.
Tiempos de entrega
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Envíos estándar: de 3 a 7 días hábiles, según la zona de entrega.
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Envíos express (cuando esté disponible): de 1 a 3 días hábiles.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de pago.
Costos de envío
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El costo de envío se calcula al finalizar tu compra y depende del peso, volumen y destino de tu pedido.
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En compras superiores a $500.000, el envío es GRATUITO (aplicable solo en envíos locales Bogotá).
Procesamiento de pedidos
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Los pedidos se procesan de lunes a viernes, en horario laboral.
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Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Couriers
Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas y confiables (ej. Interrapidisimo, envía, servientrega, etc.), seleccionadas según la mejor opción para tu ubicación.
Seguimiento de envío
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incompletas o erróneas.
Retrasos o imprevistos
Aunque hacemos nuestro mayor esfuerzo por cumplir los tiempos de entrega, no nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestra operación (clima, desastres naturales, conflictos logísticos de los couriers, etc.).
Paquetes dañados
Si recibes un paquete en mal estado, no lo aceptes y repórtalo de inmediato a nuestro equipo al correo servicio@contientalco.com o al teléfono 3138866055